Política de reembolso

DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

Derecho de desistimiento. Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.
Las solicitudes de devolución se deben realizar por correo electrónico a: info@rociojoyerias.es Las devoluciones se deben realizar en perfectas
condiciones y con el empaquetado original completo, con todos los elementos del embalaje, incluyendo etiquetas y prospectos, sin ninguna escritura y/o merma en el embalaje.

Si el artículo que ha recibido tiene algún defecto de fabricación, a continuación le indicamos como llevar a cabo la devolución.
Informamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: esclavas, medallas o colgantes personalizados.

Debe explicar brevemente el motivo de su devolución e incluir sus datos personales y la referencia de su pedido al correo info@rociojoyerias.es.

Una vez recibido nos pondremos en contacto y gestionaremos la devolución.
El coste correrá a cargo del cliente salvo que el artículo tenga algún defecto de fabricación.

En este caso los gastos correrán a cargo de ROCIO JOYERIAS.ES pone a su disposición un servicio de recogida en su domicilio.

Garantías. Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante. Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante.
Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y detallar los productos. Imprescindible conservar la factura original de compra.

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