Términos y condiciones

Le informamos de que REYES Y ASOCIADOS 2019 SL (rociojoyerias.es) con domicilio en AVDA COMPOSITOR RAFAEL CASTRO 1E 11
– CENTRO COMER 14010 – (CORDOBA) y CIF B56118870, es titular de este sitio Web.

Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.

1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL PRODUCTO O SERVICIO

Todos nuestros artículos están fabricados en oro 1ª ley 750 milésimas 18 KILATES.
También ofrecemos otros productos, como acero y oro, plata de ley y oro con diamantes, todos fabricados con materiales de primera calidad.

2. PROCESO DE COMPRA:

A través de la consulta en nuestra página web puede informarse de todos nuestros productos y precios, pudiendo añadir su selección al “TU CARRITO”, donde se detallará las características de cada producto, su precio, impuestos y los gastos de envío.

Sólo se permite el registro y la compra a mayores de 18 años.

Una vez realizado el pago recibirá un correo con la confirmación del pedido.

La factura te llegará al correo electrónico cuando realices la compra, junto al resumen de tu pedido y un número de seguimiento para que puedas identificarlo. Si realizas la compra por transferencia, en el momento de realizar el pedido recibirás la factura proforma, y cuando se confirme el pago te mandaremos la factura.

3. PRECIOS:

Los precios indicados en las listas de productos  incluyen IVA, salvo indicación en contrario.

En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío detallados.

4. SISTEMAS DE PAGO:

– Transferencia bancaria directa
– PayPal
– Pago con Tarjeta en la pasarela de pago con tarjeta de Redsys. Te ayudamos en todo lo que necesites desde nuestra web: www.redsys.es o desde el teléfono central: 902 198 747.

Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.

5. FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

El pedido se entrega en un plazo de 7-10 días hábiles en península y 10-15 días hábiles en Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares, tras su confirmación. Sabemos lo importante que es para ti recibirlo pronto. Haremos todo lo posible para que lo tengas cuanto antes.

Los gastos de envío vienen detallados en el momento de la compra.

6. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.

Derecho de desistimiento. Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.
Las solicitudes de devolución se deben realizar por correo electrónico a: info@rociojoyerias.es Las devoluciones se deben realizar en perfectas
condiciones y con el empaquetado original completo, con todos los elementos del embalaje, incluyendo etiquetas y prospectos, sin ninguna escritura y/o merma en el embalaje.

Si el artículo que ha recibido tiene algún defecto de fabricación, a continuación le indicamos como llevar a cabo la devolución.
Informamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: esclavas, medallas o colgantes personalizados.

Debe explicar brevemente el motivo de su devolución e incluir sus datos personales y la referencia de su pedido al correo info@rociojoyerias.es.

Una vez recibido nos pondremos en contacto y gestionaremos la devolución.
El coste correrá a cargo del cliente salvo que el artículo tenga algún defecto de fabricación.

En este caso los gastos correrán a cargo de ROCIO JOYERIAS.ES pone a su disposición un servicio de recogida en su domicilio.

Garantías. Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante. Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante.
Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y detallar los productos. Imprescindible conservar la factura original de compra.

7. AYUDA Y CONTACTO

Puedes solicitar más información, ejercer su derecho o interponer una queja o reclamación a través de correo electrónico en info@rociojoyerias.es en el teléfono 620012116 (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas) o por correo postal a AVDA COMPOSITOR RAFAEL CASTRO 1E 11 –CENTRO COMERCIAL EL ARCANGEL 14010 – (CORDOBA)

8. PLATAFORMA PARA LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS POR COMPRAS EN LÍNEA DE LA UE:

En virtud del Reglamento UE/524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, y como operador online establecido en la UE que contrata electrónicamente con consumidores residentes en la UE, le facilitamos enlace a la página desarrollada por la Comisión Europea para resolución de litigios en línea, referida a contratación online con consumidores:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES